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杭州一知智能发布AI客服“探意” 助推AI场景应用产业化

2018年09月21日10:30

来源:中国新闻网

  中新网杭州9月21日电(苏忠奖)20日,杭州一知智能科技发布基于人工智能NLP(自然语言处理)语义理解技术的AI机器人——“Tanyi 探意”。发布会上,一知智能创始人赵洲博士表示,目前是人工智能的黄金时代,基于深度学习语义理解和语音处理算法,智能语音交互技术迎来了历史机遇。

  近年来,得益于互联网计算机科学高速发展,海量数据的出现和计算能力的大幅提升推动人工智能逐渐迈入认知智能阶段。

  赵洲博士介绍,就以语音为例,第一阶段的发展是声音转文字,把人的物理信息转化为数字的表达,机器人“听得清”并不代表“听得懂”,“语言转文字”并不等同于“语音转语义”。

  “我们的使命就是让机器听得清,听得懂,答得更好。” 赵洲认为,听得懂的机器以后还会“思考”如何作答。

  他强调,这是人工智能的黄金时代,更是语义理解的黄金时代, AI语音呼叫机器人是智能人机对话成长期最好的落地场景。

  据了解,杭州一知智能科技主攻NLP(自然语言处理)技术的研发并专注于相关应用场景的探索,产品“探意”正是针对语音呼叫场景下的首款产品。

  联合创始人李一夫介绍,“探意”采用改进版kaldi语音识别,同时运用基于language model 的语义纠错算法,能够精细化识别呼叫沟通场景下的语音内容,使呼叫场景下AI识别人声更加精准。

  在语义理解方面,“探意”运用自研式slot-filling和paraphrase identification语义理解算法。通过该算法,AI能更加智能地分辨和理解意思相近的对话,并基于此给出更加合理有效的回复。

  随着应用场景的不断产业化,人工智能已然成为中国推动制造强国和网络强国建设,助力实体经济转型升级的重要“助燃剂”。

  “坚持走智能制造、转型升级的道路毋庸置疑,萧山区政府愿当企业的‘店小二’。”发布会上,萧山区委常委、萧山经济技术开发区党工委书记叶建宏表示,与欧美发达国家相比,长期以来我国在工业制造领域处于落后水平,现阶段的人工智能赋能打开了换道超车的可能,萧山区政府将竭尽全力为企业做好方方面面的服务。

  此外,一知智能科技还正式对外发布“Yiwise大脑”——Yiwise Brain语义理解引擎。同时,一知智能科技与中国电信、杭州银行签订战略合作协议,未来几方将在通信、金融等领域就NLP技术与应用路径展开深入合作。(完)

编辑:郭同欢

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